Plata si Livrare

Politica de Plată și Livrare

Ultima actualizare: 1 iulie 2026

Domeniul de aplicare

Prezenta Politică de Livrare și Plată stabilește condițiile privind procesarea comenzilor, metodele de plată, livrarea produselor și transferul responsabilității pentru produsele comercializate de PEPTIDÁE.

Toate produsele comercializate de PEPTIDÁE sunt destinate exclusiv utilizării în scopuri de cercetare de laborator și sunt furnizate în cadrul relațiilor comerciale Business-to-Business (B2B).

Prin plasarea unei comenzi, clientul confirmă că a citit și acceptat prezenta politică.

Procesarea comenzilor

Comenzile pot fi plasate online, prin intermediul website-ului nostru, 24 de ore din 24, 7 zile din 7.

Comenzile sunt procesate în timpul programului normal de lucru, în zilele lucrătoare.

După plasarea comenzii, clientul va primi o confirmare automată prin e-mail privind înregistrarea acesteia.

Transmiterea confirmării de înregistrare nu reprezintă acceptarea definitivă a comenzii și nu constituie încheierea contractului comercial.

PEPTIDÁE își rezervă dreptul de a solicita informații suplimentare înainte de acceptarea unei comenzi sau de a refuza ori anula orice comandă atunci când există motive rezonabile privind legalitatea, conformitatea sau scopul achiziției.

Disponibilitatea produselor

Toate comenzile sunt onorate în funcție de disponibilitatea stocului.

În situația în care un produs nu mai este disponibil după plasarea comenzii, clientul va fi informat în cel mai scurt timp posibil.

În astfel de cazuri, PEPTIDÁE poate propune:

•      livrarea parțială a comenzii

•      expedierea produsului imediat ce acesta revine în stoc

•      anularea produsului indisponibil și rambursarea sumelor achitate pentru acesta, dacă este cazul

Metode de plată

PEPTIDÁE poate accepta una sau mai multe dintre următoarele metode de plată:

•      card bancar (Visa, Mastercard și alte carduri acceptate)

•      transfer bancar

•      metode alternative de plată disponibile în pagina de finalizare a comenzii

Toate plățile sunt procesate prin intermediul unor furnizori autorizați de servicii de plată și beneficiază de măsuri moderne de securitate și criptare.

PEPTIDÁE nu stochează și nu are acces la datele complete ale cardurilor bancare utilizate pentru efectuarea plăților.

Moneda de plată

Prețurile produselor sunt afișate în moneda selectată pe website.

În cazul plăților efectuate cu un card emis într-o altă monedă, banca emitentă poate aplica propriul curs de schimb și eventuale comisioane, asupra cărora PEPTIDÁE nu are niciun control.

Procesarea plăților

Comenzile sunt procesate după confirmarea plății sau, în cazul transferului bancar, după încasarea efectivă a fondurilor în contul indicat.

În cazul în care plata este respinsă, anulată sau nu poate fi autorizată, comanda nu va fi procesată.

Livrarea produselor

Produsele sunt expediate prin intermediul unor companii de curierat selectate de PEPTIDÁE.

Metoda de livrare disponibilă poate varia în funcție de țara de destinație și de dimensiunea comenzii.

După expedierea coletului, clientul va primi informațiile necesare pentru urmărirea livrării, dacă acestea sunt disponibile.

Termene de livrare

Termenele de livrare afișate pe website reprezintă estimări și pot varia în funcție de:

•      destinația coletului

•      procedurile vamale (unde este cazul)

•      perioada anului

•      condițiile logistice ale transportatorului

•      evenimente independente de voința PEPTIDÁE

PEPTIDÁE depune toate eforturile rezonabile pentru respectarea termenelor estimate, însă acestea nu reprezintă o garanție contractuală.

Costurile de livrare

Costurile de transport sunt calculate automat în timpul procesului de comandă și sunt afișate înainte de finalizarea acesteia.

În anumite situații, PEPTIDÁE poate oferi transport gratuit în cadrul unor campanii comerciale sau pentru comenzi care îndeplinesc anumite condiții.

Transferul riscului

Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor se transferă către client în momentul livrării coletului la adresa indicată în comandă.

Clientul este responsabil să inspecteze coletul la momentul primirii și să semnaleze orice deteriorare vizibilă conform procedurii prevăzute în Politica de Retur și Reclamații.

Livrări internaționale

PEPTIDÁE livrează în numeroase țări, în conformitate cu legislația aplicabilă.

Clientul este responsabil pentru:

•      verificarea legalității importului produselor în țara de destinație

•      obținerea eventualelor autorizații necesare

•      plata taxelor vamale, TVA-ului, taxelor locale sau a altor obligații fiscale aplicabile, dacă acestea există

PEPTIDÁE nu poate fi răspunzătoare pentru întârzieri, confiscări sau refuzul autorităților vamale de a permite importul produselor.

Adrese de livrare

Clientul este responsabil pentru furnizarea unor informații complete și corecte privind adresa de livrare.

PEPTIDÁE nu poate fi responsabilă pentru întârzieri, costuri suplimentare sau imposibilitatea livrării generate de furnizarea unor date incorecte sau incomplete.

Forță majoră

PEPTIDÁE nu răspunde pentru întârzieri sau imposibilitatea executării obligațiilor contractuale cauzate de evenimente aflate în afara controlului său rezonabil, inclusiv, dar fără a se limita la:

•      dezastre naturale

•      incendii

•      conflicte armate

•      pandemii

•      greve

•      întreruperi ale serviciilor de transport

•      restricții impuse de autoritățile publice

•      alte situații de forță major

Conformitate

Toate produsele comercializate de PEPTIDÁE sunt destinate exclusiv utilizării în scopuri de cercetare de laborator.

Prin plasarea unei comenzi, clientul confirmă că:

•      are vârsta de minimum 18 ani

•      acționează în cadrul unei relații comerciale B2B

•      înțelege natura produselor achiziționate

•      va respecta toate legile și reglementările aplicabile

Contact

Pentru întrebări privind comenzile, plățile sau livrarea produselor, vă rugăm să contactați echipa noastră de suport utilizând informațiile disponibile în pagina Contact.

Ne angajăm să răspundem solicitărilor dumneavoastră într-un mod prompt, profesionist și transparent.

DECLARAȚIE LEGALǍ

Produsele oferite pe acest website sunt destinate exclusiv utilizării în scopuri de cercetare de laborator. Acestea nu sunt medicamente, suplimente alimentare, produse cosmetice și nu sunt destinate utilizării umane sau veterinare. Prin achiziționarea produselor de pe acest website, clienții confirmă că respectă toate legile și reglementările aplicabile în jurisdicția lor.